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Política de Trocas e Devoluções da Misex
Trocas por Insatisfação:
Se, por algum motivo, você não ficar satisfeito com a sua compra na Misex, estamos aqui para ajudar. Nossa política de trocas por insatisfação garante que você tenha a oportunidade de fazer uma troca ou receber um reembolso dentro dos seguintes termos:
- Você tem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a sua desistência da compra, de acordo com as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
- Entre em contato conosco por e-mail ou através da nossa central de contato para comunicar a sua intenção de trocar ou devolver o produto.
- Os produtos devolvidos não devem ter a embalagem aberta ou danificada. O recebimento de produtos nessas condições será recusado.
- Se o produto não estiver danificado, você poderá optar por receber um crédito no valor do produto a ser trocado ou receber o valor integral de volta por transferência bancária.
Trocas por Defeitos de Fabricação:
Entendemos que podem ocorrer problemas inesperados com os produtos que vendemos. Se você receber um produto com defeito de fabricação, nossa política de trocas por defeitos garante que você receba a devida assistência:
- Após solicitar a devolução, poderá ser solicitado o envio de fotos e uma breve descrição apontando o defeito.
- Após a análise, entraremos em contato para agendar a troca do produto ou a devolução do valor pago, incluindo o custo do frete, se aplicável.
- O prazo máximo para solicitar trocas por defeitos de fabricação é de 90 dias.
- Se o defeito for confirmado, não cobraremos o valor do frete para efetuar a troca.